Anlass dieses Artikels ist eine aktuelle Pressemitteilung des Unternehmens Trusted Shops, welches als Gütesiegel mit Käuferschutz im Online-Handel bekannt ist. Grund der Pressemitteilung war die Auswertung einer Umfrage des Kölner Wirtschaftsforschungsinstitutes ECC Handel, die unter ca. 700 Shopbetreibern und 1.600 Verbrauchern durchgeführt wurde.
Die liebsten Gütesiegel der Shopbetreiber
Wie die unten abgebildete Grafik zeigt, begaben sich insgesamt 6 verschiedene Gütesiegel in das Rennen. Am besten und mit einem weiten Vorsprung abgeschnitten hat bei den Shopbetreibern das Gütesiegel von Trusted Shops. Gefolgt von eKomi und dem EHI-Siegel. Welche Gründe hierfür genau die Ursache sind, geht aus der Umfrage nicht hervor.
Die liebsten Gütesiegel der Verbraucher
Auch bei den Verbrauchern sieht das Bild jedoch nicht viel anders aus. Trusted Shops ist mit weitem Abstand das bekannteste Gütesiegel im Online Shopping für Verbraucher. Jedoch folgt vom Bekanntheitsgrad her hierauf direkt das Siegel des TÜV Süd und das EHI-Siegel.
Einer der Vorteile und möglicherweise auch Gründe für die Popularität des Trusted Shop-Siegels zur Shop-Zertifizierung ist möglicherweise der zusätzliche Käuferschutz, den dieses Siegel bietet. Laut Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des ECC Handel, ist jeder zweite Verbraucher eher geneigt in einem Online Shop zu kaufen, wenn dieser über ein Gütesiegel verfügt, da diese einen immensen Vertrauensvorschuss leisten.
