F-Commerce – so nutzt man Facebook als Online Händler

Auch wenn Facebook als Unternehmung noch keine 7 Jahre alt ist, hat es im Privatleben vieler bereits einen Stellenwert eingenommen, der eigentlich nur noch mit Google zu vergleichen ist. Über 20 Millionen Facebook-Mitglieder existieren bereits in Deutschland. Das entspricht ca. 25% der gesamten deutschen Bevölkerung. Und: Die Relevanz Facebooks im privaten Umfeld steigt stetig. Dazu trägt unter anderem die immer stärkere Verbreitung von mobilen Endgeräten bei, die für Facebook und Co. spezielle Apps und Anwendungen bereithalten und es damit auf Schritt und Tritt ermöglichen, mit dem eigenen Netzwerk in Kontakt zu bleiben, sich mitzuteilen und zu empfehlen. Der lokalen und globalen permanenten Vernetzung steht praktisch nichts im Wege.

Besonders interessant ist, dass 90% der Facebook-Nutzer die für Online-Händler werberelevanteste Zielgruppe ausmachen – dies sind Nutzer zwischen 14 und 49 Jahren. Damit steigerte sich jüngst das Interesse der Online Händler am sozialen Netzwerk Facebook enorm. Was anfangs mit Sternchen, Bewertungen, Kommentaren und individuellen Produktrezensionen begann, führt sich nun in der persönlichen und individuellen Darstellung in sozialen Netzwerken fort: die Zeiten, in denen plumpe Werbebanner die top Online-Werbemaßnahme waren, sind mehr oder minder vorbei. Was zählt, viel verspricht und durch soziale Netzwerke ermöglicht wird, ist die persönliche direkte Empfehlung einer mir bekannten Person. Jederzeit abrufbar, jederzeit greifbar.

Diese Effekte lassen sich natürlich auch unternehmerisch nutzen. Wo sonst ergibt sich die Möglichkeit, derartig hohe Viralität zu erzeugen, so kundennah, direkt und permanent mit Kunden und Verbrauchern zu kommunizieren? Doch wie schlägt man als Unternehmung nun die Brücke von den Möglichkeiten sozialer Netzwerke, insbesondere Facebook, zu den eigenen Interessen? Das Online-Magazin INTERNETHANDEL hat sich in diesem Monat dieser großen Frage angenommen und sie meines Erachtens sehr umfassend beantwortet.

Vorteile der unternehmerischen Facebook-Nutzung

Einer der hauptsächlichen Gründe, sich im Rahmen des Social Media Marketings für Facebook zu entscheiden, liegt darin, dass Facebook schlichtweg das am häufigsten genutzte soziale Netzwerk in Deutschland ist. (siehe Abbildung unten). Mit einem Nutzungsanteil von 53,3% liegt Facebook deutlich vor Xing, Wer-kennt-wen, meinVZ, studiVZ und einigen anderen bekannten Netzwerken. Hinzu kommt die Tatsache, dass 39,2% der Facebook-Mitglieder mindestens ein Mal pro Woche bei Facebook aktiv sind. 

Wenn die Rate der Aktivität also so hoch ist und man den bedeutende Rolle des Mehrwert der persönlichen Empfehlung durch soziale Netzwerke hinzunimmt, stellt sich die Frage im Allgemeinen also kaum noch, ob es sich lohnen könnte, Facebook unternehmerisch zu nutzen.

Ein weiterer entscheidender Vorteil: die meisten unternehmerischen Aktivitäten lassen sich bei Facebook recht einfach selbst umsetzen. Außerdem sind diese Maßnahmen größtenteils kostenlos, lässt man die Selbstkosten mal außer acht.

In diesem Zuge könnte ein Blick auf die Gründe der Nutzung von Facebook der bislang dort aktiven Unternehmen nicht schaden. Dargestellt wird anhand dieser Abbildung jedoch nicht das Interesse der Unternehmen, sondern auch die Vorstellung der Kunden, als auch der Kundenwunsch.

Von Facebook-Mitgliedern ist somit am häufigsten erwünscht, Neuigkeiten von Unternehmen über Facebook zu erfahren. kundenseitig vermutet wird jedoch, das Unternehmen bei Facebook nur aktiv sind, um Produkte zu verkaufen. Ein gewisses Misstrauen gegenüber bei Facebook aktiven Unternehmen lässt sich hier nicht leugnen.

4 Möglichkeiten Facebook unternehmerisch zu nutzen

Facebook Fanpages für Unternehmen

Aus der Struktur und Funktionsweise des sozialen Netzwerkes Facebook lassen sich somit 4 Möglichkeiten ableiten, wie Facebook schließlich auch unternehmerisch genutzt werden kann. Den größten Part nimmt dabei die „Facebook Fanpage“ ein. Im Leitartikel der INTERNETHANDEL werden Optionen und Vorgehensweise detailliert erläutert. Zu den Schlüsselfaktoren für den Erfolg einer unternehmerisch geführten Facebook Fanpage gehören unter anderem:

• Die Nutzung von Profilbildern für zusätzliche Informationen und Individualität
• Das Angebot eines echten Mehrwerts
• Die Förderung von Diskussionen
• Der Aufbau echter und relevanter Fans
• Die Suchmaschinenoptimierung der Facebook-Fanpage
• Die stete Analyse und Erfolgskontrolle der Facebook-Fanpage

Facebook-Gruppen für mehr Kommunikation

Shopping bei Facebook

Zielgruppengenaue Werbeeinblendungen

Kundenflut via Facebook?